TROCAS E DEVOLUÇÕES

A solicitação de troca e devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, através do nosso site ou por e-mail, em conformidade com o código de defesa do consumidor ( CDC ) lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990

 

Na efetivação da solicitação de troca ou devolução do produto, o consumidor deverá optar pela troca ou restituição do valor pago;

 

Caso opite pela restituição do valor pago, após recebimento do produto pela MALILA AMBIENTS, o valor ( descontado o valor do frete) será devolvido ao consumidor por meio de deposito bancário, no prazo de até 5 ( cinco ) dias.

 

Em escolhendo a troca por outro produto, o consumidor receberá o novo produto, no endereço indicado no prazo normal ao do frete indicado na primeira compra, após o recebimento do produto originalmente adquirido pela MALILA AMBIENTS.

 

No prazo de até 2 dias após a realização do pedido de troca ou devolição, a MALILA AMBIENTS encaminhará atravéz do e-mail do consumidor uma confirmação de envio.

 

Em caso de devolução ou troca, o produto deverá estar em perfeito estado,a saber:

- sem arranhões - riscos ou Danificadas

 

Se o produto for recebido pela Malila Ambients,nestas condições citadas acima,será negado o direito de troca ou devolução e o produto será devolvido ao respectivo endereço de entrega,reservando-se direito de cobrança de novo frete;

 

O processo de restituição ou troca somente terá início após o recebimento do produto pela MALILA AMBIENTS e checagem de suas condições.

 

Todos os produtos possuem garantia de fábrica, favor consulte os respectivos certificados de garantia que se encontram no interior das embalagens.

 

Após o período de 7 dias caso o produto apresente defeito o consumidor poderá entrar em contato com a loja MALILA AMBIENTS para apresentar o mesmo, tão logo estaremos disponibilizando um profissional capacitado para resolvê-lo, o pagamento do profissional será pago pelo consumidor.